職場での潜在的なリスクを常に意識してください。
ケースマネージャーとして、運が悪くなったり、不快な状況や危機に見舞われたりしているときに、通常、人々に会います。 人々はそのような状況で彼らの最善の行動を常にしているわけではなく、たとえあなたが助けようとしているだけであっても、それはあなたに向けられた暴力や脅威につながる可能性がある。 労働統計局によると、2000で、昨年の統計が利用可能でした、致命的ではなかった攻撃の48パーセントは、医療と社会サービスの状況で起こりました。
受け入れ
多くの人々が、脅威、暴力、および危険な労働条件が仕事の一部であること、および労働安全衛生管理局が暴力の発生率が本当に過少報告されていることを示唆する大きな理由であるという理解で社会福祉専門家に入ります。 職場のガイドラインや政府機関の方針を厳しくすることで危害にさらされる危険性を減らすことができる場合、上司が自分の仕事をしていないとあなたが脅かされていると文句を言っていると思うかもしれません。
認知度
社会的、経済的問題を経験している、恵まれない人々、麻薬やアルコールの乱用者、その他の人々と仕事をしているとき、危険な職場環境を完全に排除することは決して不可能になります。 しかし、所属機関のすべての従業員が潜在的な問題を認識し、それらが発生したときに回避または処理できる方法を確認することは、あなたと同僚を保護するための重要な最初のステップです。 すべてのクライアントファイルにリスクアセスメントを含め、必要に応じてリスクの高いクライアントに対処するためのポリシーとガイドラインを作成することから始めることができます。
防止
あなたとあなたの機関はあなたが経験しなければならない発生数を減らすために予防措置を取ることができます。 言葉によるエスカレーション手法を使って怒っている爆発を拡散させる方法を学びます。 ケース管理者の机にパニックボタンやアラームを設置する。 あなたがオフィスにいるときあなたとあなたのクライアントの間に安全な距離を作ってください。 2人が危険な近所で電話をかけるように要求する方針を確立しなさい。 クライアントがスタッフを伴わずにバックオフィスエリアにほとんどアクセスできないようにオフィスを配置します。 クライアントが危険な行動を示しているように見えるときにお互いに連絡できるように、スタッフ間でコミュニケーションシステムを構築します。 銃やその他の武器が心配な場合は、金属探知機を設置してください。
ファローアップ
背中のない施設で働く必要はありません。 ゼロトレランス政策は、OSHAとNational Social Association of Social Workersによって強く推奨されています。 あなたの報告を真剣に受け止め、あなたが働いている機関や会社が脅威とリスクを追跡することを要求してください。 あなたが仕事をする前でさえも、あるいは少なくとも仕事であなたの最初の日に、あなたの雇用主によって開発された緊急手順を調べなさい。 クライアントがあなたを脅かすことは許されません。 あなたの顧客基盤がどれほど不安定であっても、暴力や危険な職場環境は容認できません。
