訓練を受けた獣医師の受付係は、効果的な実践大使になることができます。
フレンドリーで効率的な獣医受付は、ペットの飼い主に獣医診療の好意的な印象を与えます。 彼女は予約のために到着した顧客を歓迎し、請求および記録の管理を行い、顧客および彼らの最愛のペットとの関係を築くために働いています。 獣医師受付係はまた一人の女性の広報局として機能し、診療所のサービスについて発信者を教育します。 彼女のよく調整されたトレーニングプログラムは彼女を優秀な病院大使になる準備をしています。
実践方針
実践の運営方針に関するあなたの知識は仕事関連の仕事を学ぶための確かな基盤を提供します。 あなたの獣医病院の診療所管理者、またはフロントデスクのスーパーバイザーは、診療所の任務、病歴、および実績を確認することができます。 彼女はまた、非常に病気または重傷を負った動物、支払いの問題を抱えている飼い主、および放棄または放棄された動物治療ガイドラインに関する方針を説明することができます。 上級獣医技師は、動物関連のジレンマについてのさらなる洞察を提供できるかもしれません。
仕事の仕事
勤務スケジュールのガイドラインやファイリングシステムなど、病院の業務構造に精通していることで、予約の設定や支払い処理などのタスクを習得するためのフレームワークが提供されます。 これらの日常的な責任に慣れてしまえば、開封手続き、銀行預金の要件、およびコンピュータシステムのメンテナンスルールに関する指示を吸収しやすくなります。 もちろん、忙しい獣医の受付係はこの論理的な方法であなたを訓練するのに十分な時間がないかもしれません。 その場合は、必要に応じて特定のタスクを実行する方法を学びます。
ペットの健康教育
あなたの獣医師または獣医師の技術者はあなたにペットの健康教育教材をクライアントに提供するように頼むかもしれません。 ペットの健康に関するガイドラインについてクライアントに話す前に、これらのパンフレットや情報シートをよく読み、関連するDVDやビデオを見てください。 十分な情報が得られたら、たとえば、歯の障害のある犬の飼い主に犬の歯科治療給付パンフレットを渡します。 犬の歯磨き粉、適切なサイズの歯ブラシ、柔らかいガムマッサージの指の歯ブラシでいっぱいの犬の歯科用キットを紹介することによってあなたのポイントを説明してください。
クライアントとのやり取り
仕事でベテランの受付係を観察することによって最適なフロントデスクサービスを提供するためにあなた自身を準備してください。 確立された顧客やペットの挨拶を見て、新しい犬や猫の患者に慣れてきたら耳を傾けましょう。 彼女が挑戦的な支払いや物流問題をどのように扱うかに注意してください。 最後に、彼女が重病ペットの飼い主、または安楽死のために連れて来られたペットの飼い主と話すとき、彼女の態度に敏感になりましょう。 彼女は彼らが彼らの考えを集めることができてそして獣医が到着するのを待つことができる静かな部屋を提供するので彼女の同情を感じなさい。
